又到了每年一度的 3.15 打假节。对于消费者来说这是一场人(rén)见人爱(ài)的泄愤维权场,不过(guò)对于(yú)企业(yè)公关来说,这既(jì)是一场企业名誉的“屠(tú)宰场(chǎng)”,也是成就无数公司“亲民”光环的重大战场。
回顾今晚央视(shì) 3.15 晚会,互联网相关的(de)行业和企业成为打假(jiǎ)的“重(chóng)灾区(qū)”,从(cóng) O2O 到(dào)移动 app,从新经济模(mó)式到(dào)新技术产(chǎn)品,连中八(bā)枪!
第一枪:“饿了么”惊(jīng)现黑心(xīn)作坊
率先被点名的互联网(wǎng)产品可能就与你息息相关——“饿了么”。
作(zuò)为一(yī)家(jiā)互联网(wǎng)订餐平(píng)台,“饿了么”违规(guī)主要(yào)涉及店面虚假宣传和无照经营。3. 15 晚会披露,饿了么上某些食物(wù)作(zuò)坊(fāng)上的照片与官方宣传图片(piàn)不符。照片中看似十分干净整洁的(de)餐厅和食物,实际上是出自污水(shuǐ)横(héng)流的黑心食(shí)物(wù)作坊。记者在(zài)调(diào)查(chá)中发现,某家餐厅卫生(shēng)情况差得让人咋舌,餐厅老板(bǎn)娘甚至(zhì)直(zhí)接用牙(yá)咬开火腿(tuǐ)肠后直接放到炒(chǎo)饭中(zhōng)……
根据央视的调查,“饿了么”平台引导商(shāng)家虚(xū)构地址、上(shàng)传虚假实(shí)体照片,甚(shèn)至默认(rèn)无(wú)照经营的黑作坊入驻。他们(men)的(de)市场专员审核这些无(wú)店(diàn)、无(wú)名、无证商家时,也对其(qí)承(chéng)诺允许进驻。
此前(qián),央视记者佯装商家提交了(le)希望在(zài)河北(běi)燕(yàn)郊(jiāo)开店的申请,第(dì)二天便(biàn)接到(dào)了(le)“饿了么”燕郊地区负责审核工(gōng)作的经理的电话。约定时间后,记者见到了(le)这位工作人员。他说,在燕郊申请开店(diàn),可以(yǐ)没(méi)有实体店,甚至可不需要提供任何证照。
另外,315 晚会刚刚播出(chū),北京食药监局已经行动,正在查处通州(zhōu) “饿了么” 五(wǔ)店合一食品加工点。
第二(èr)枪:二手(shǒu)车(chē)交易市场
今天的(de)晚会(huì),央视将打假的第二枪,对准的是二(èr)手车交(jiāo)易平台中的一员——车(chē)易拍(pāi)。
车易拍(pāi)是(shì)一(yī)家二手车在(zài)线交易平台,消费者可以将车卖给全国的二手车商。但从央视曝光(guāng)的信息看来,车(chē)易(yì)拍设计了两套后台,买车、卖(mài)家两(liǎng)者的后台都不相同,看到的竞拍价格也不一样。例如(rú),同一款汽车的竞拍价(jià)格,卖家看(kàn)到(dào)的是 7 万(wàn)元,但(dàn)买家看到的(de)是 65000 元,其中产生了不知去(qù)向的(de)迷之差(chà)价。
在晚会播出的片段中,“车易拍” 的工作人员告诉(sù)记者,他(tā)们还有更重(chóng)要的渠(qú)道。记者缴纳 5000 元保证金,在 “车易拍” 网站上注册成为一名二手(shǒu)车买家,作为买(mǎi)家(jiā)登录后,在页面左上角出现了 “快(kuài)易拍” 的字样,而之前(qián)记者作为卖家在服务(wù)网点(diǎn)看到的页面却是 “易置换(huàn)”。
记者通(tōng)过网站进行了(le)卖车预约,第二天(tiān)根(gēn)据网站(zhàn)发来的(de)短信,开着准备卖出的车辆来到位于北京朝阳区的 “车易(yì)拍” 服(fú)务网点。工作(zuò)人员经过两小时检测之后(hòu)给出(chū)了这辆车大(dà)致的估价。
在工作人员的操(cāo)作下,“易置换” 的(de)页面上很快出现(xiàn)了(le)记者的信息,并很快进入了拍卖环节,网(wǎng)上买家纷纷出价,经过 15 次(cì)出价,在 “易置换” 的页(yè)面中这辆车的(de)最终(zhōng)竞拍价格为(wéi) 12100 元(yuán),而在(zài) “快易拍” 页面上同一辆车的(de)最(zuì)终出价却是(shì) 13000 元,中间就出现了 900 元差价。
除了车易拍平台(tái),央视还提到了(le)易置(zhì)换二(èr)手车交易(yì)平(píng)台。
据央视报(bào)道,车易拍正是利用了易(yì)置换和快易拍两个不同的登陆端,截断了买家与卖家之间的(de)信息对称。
第三枪:二维码也有毒(dú)?
如(rú)果你经(jīng)常出(chū)入中关村创业大街、望京 SOHO,对于手机扫描(miáo)二维(wéi)码码拿礼品这(zhè)件事(shì)应(yīng)该不(bú)会(huì)陌生。
今年的晚(wǎn)会以一个小(xiǎo)品的方(fāng)式(shì),揭(jiē)露了“街边(biān)扫码”的潜(qián)在危险。
央视曝光(guāng),一(yī)些地推的(de)二维码也存在一(yī)些危险(xiǎn)性(xìng)。他们(men)在网上下载(zǎi)了一(yī)个(gè)二维码生成器,然(rán)后(hòu)把病毒粘贴到生成器上,就形成了有毒(dú)的二维码。只要一扫二维码就会中毒,手机里的个(gè)人信息、银(yín)行卡密码、银行(háng)短信验(yàn)证码等(děng)就会被截取(qǔ),手机就会(huì)出现盗刷的(de)可能性。
有趣的是(shì),作为主要扫码工具的微(wēi)信,虽然没有被央视点名,但在晚会过程中(zhōng)其官(guān)方(fāng)消息(xī)发(fā)布微信(xìn)号——“微(wēi)信派”就(jiù)火(huǒ)速推送了一篇二维码安全指引的(de)文章。
第四枪:海淘
现在不少的“败家”会(huì)选择海淘这种逐渐流行起(qǐ)来的购(gòu)物方式。但央(yāng)视表示,海淘的产品也未(wèi)必安全。
对此(cǐ),他们公(gōng)布了一些(xiē)相关(guān)的调(diào)查数据(jù):
2015 年质检总局对跨境电商进口的(de)用品,包括玩具、服(fú)装、纸尿(niào)裤、餐厨具、湿(shī)巾等进行(háng)了(le)质量抽(chōu)查,总计抽样(yàng) 654 批(pī),检出不(bú)合格 217 批,不合格率为 33%。
第五(wǔ)枪:性暗示(shì)的恶意 androids app
晚会还提到了一些带有性暗示的恶意(yì) app。
这些 app 通常以(yǐ)弹窗(chuāng)广告(gào)的(de)形式(shì)绑定在在一(yī)些抢票、阅读应用中,当用户点击(jī)某美女视频的图标,手机立(lì)即(jí)出(chū)现应用的(de)安装界面。
安装完成后,屏幕(mù)弹出一个(gè)说明对话框,下面还有确定按钮。在密密麻麻的小(xiǎo)字(zì)里隐藏着一句——本产品信息费十(shí)元/月。点(diǎn)击确定(dìng)后(hòu)消失,实际上这个操(cāo)作被定制了 20 元的费用。
央视曝光一家名为(wéi)道有(yǒu)道(北京)科技股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司的服务商。这究竟(jìng)是家(jiā)怎样的公司(sī)?
根(gēn)据(jù)公开资料,道有道(北京)科技股份有限公司创立(lì)于 2007 年 7 月,专注向中小企业提供移动互联网的(de)技(jì)术及数据营销(xiāo)服(fú)务,是目前(qián)中国服务企业过(guò)万的移动营(yíng)销服务商之一。2015 年 7 月,道有道在新三板挂牌(证券(quàn)代码 832896),道有道(dào)拥有 200 多名员(yuán)工(gōng),办事机(jī)构位于(yú)北京、上海、深圳、南京等地(dì)。在 2015 年 11 月 道有道荣获第四届中(zhōng)国品牌(pái)年会 “2015 中国移动营销领军品(pǐn)牌大奖”……
因为软件内含有恶意插件,会实现像后台自行下载(zǎi)其他应用、开通付费服务等功能。除了道有道之外,天天酷跑最(zuì)牛版等 app 也存(cún)在类似的情(qíng)况(kuàng)。
另外一家被(bèi)点名(míng)的是重庆话语科技有(yǒu)限公司,这家公(gōng)司成立于 2007 年(nián),是一家专(zhuān)注于互联(lián)网技术,提供(gòng)互联网流量(liàng)经营、产品运营的多元化信息科技(jì)企(qǐ)业。他们(men)旗(qí)下拥有 “点心联盟”、“点(diǎn)心浏(liú)览器(qì)”、“酷熊游戏盒”、“063 游戏(xì)”、“水果手游市场”、“基地游戏” 等众多项目。
针对(duì)这些不合格应用,有关部(bù)门及时勒令将这些(xiē)应(yīng)用(yòng)在各大(dà)软件市场(chǎng)中下架(jià),也建议用户(hù)在下载软件时要选用正(zhèng)规(guī)的应用商城(chéng),才能尽可能(néng)避免类似损失(shī)。
第六枪:O2O 和公(gōng)共 Wi-Fi
现在(zài)不少的(de)服务预(yù)约(yuē)都通过手机的 app 上完成。不过央视却(què)曝光这些服(fú)务中间存(cún)在着造假、欺骗等行为,而且(qiě)存在个人信息泄露的危险性。通过这些打车应(yīng)用、购物软件以及电影票务(wù)应(yīng)用都可能窃取具(jù)体(tǐ)的个人信息(xī)。
另外,央(yāng)视还(hái)在现场做(zuò)了实验(yàn),验证公共 Wi-Fi 的(de)危险性(xìng):他们(men)让观众(zhòng)加入(rù)一个免费的公共 Wi-Fi,然后惊人地发现,打开消费类软(ruǎn)件,订单和消费记录统统(tǒng)被提(tí)取,包括你的电话号码、家庭住址、身份证(zhèng)号码、银行卡号、甚至哪天几(jǐ)时你看了一场什么电影…等等,一览无余。
第七(qī)枪:智能设(shè)备的漏(lòu)洞,无人机上榜
现在是一个关(guān)注科技新品和(hé)智能终端的时代,不少(shǎo)的人(rén)都(dōu)会去(qù)关注无人机、智能(néng)手机等领域(yù)。但是,这些设备存在(zài)着(zhe)大量的漏洞,造成使用不(bú)安(ān)全的(de)状况。
根据晚会上(shàng)公布的短片看,现在很(hěn)多设备(bèi)的智能只是加了一个网络控制(zhì)功能,本质(zhì)上是方便消费者(zhě)远程无(wú)线操控。一旦设备有了安全漏洞,做坏事的攻击者也可以(yǐ)从远程用漏洞(dòng)成为设备的真正幕后主人(rén),可(kě)能导致意(yì)想不到的后果。
除(chú)了无人(rén)机,家中(zhōng)用于监控的安全智能(néng)摄像头也存(cún)在安(ān)全漏(lòu)洞。短片中展示了两(liǎng)款受到(dào)进场攻击(jī)后(hòu)拿到(dào)密码(mǎ)的(de)摄像头,它们(men)基(jī)本上已经受攻击(jī)者控制。而这些,大部分都是因(yīn)为(wéi)这些产品上存在系统漏(lòu)洞(dòng)造成的。只有把这(zhè)些安全(quán)漏洞提(tí)交给相关厂(chǎng)家,由厂商进行修(xiū)复(fù),才能够提升其安全系数(shù)。
第八枪(qiāng):淘宝刷单
淘宝打(dǎ)假,基本上是每(měi)年 315 的(de)必备节目。
今年,质检总局(jú)共(gòng)抽查了 1411 家企(qǐ)业(yè)生产的 1447 批次的产品,其中不合格产品 116 批次,不合格率为 8%。此次(cì)抽查涉及到产品 25 种,其中质量(liàng)问题比较突出的有轮滑鞋、电(diàn)源适配器、防爆电器(qì)、电(diàn)烤箱及烘烤器具等(děng)七种产品。这七种产品的不合格率(lǜ)高于 10%。
除了(le)淘宝商(shāng)店的假货,315 晚会还提到了淘宝刷单的问(wèn)题。这些刷单者会以一个极低的价格购买快递单号,然(rán)后通过这些能够(gòu)查询的(de)快递单(实际是(shì)快递空包),实现淘(táo)宝刷单刷量的过程。其(qí)中,央视记者花了(le) 120 多(duō)元(yuán)一个月向 YY 安(ān)情商家(jiā)订购了(le) 15 单刷单(dān)任务和物流空(kōng)包,在接下来十几天里随着一件一件(jiàn)并不(bú)真实存在的包裹的签(qiān)收,记者的评价里也多出(chū)了好(hǎo)评,信誉立(lì)刻从零变成(chéng)了两颗(kē)好(hǎo)星(xīng)。
还有,刷单这者还会利(lì)用 YY 语音、QT 语音等语音通讯控制工具实现(xiàn)语音(yīn)协作刷单,让“刷单”成为一个规模化的行业。这些聚集大量刷单手的刷(shuā)单群也会定制(zhì)相应的拉(lā)人奖励(lì)机制,确保群内人数能够保持增长,这些奖励机制(zhì)也包括了现金奖励等。
总结
在这(zhè)个夹杂(zá)着(zhe)各种情绪的晚会中,互联网相关服务和产业再一次成为晚会打假的(de)重心(xīn)。因为互联(lián)网对生活方式巨大的变革和无(wú)孔(kǒng)不入的渗透,那些曾(céng)经你觉得遥(yáo)不(bú)可及(jí)的虚假和猫(māo)腻,早已经(jīng)来(lái)到你的身边。
在享受互联网的(de)便捷(jié)时,请各位(wèi)珍惜弥存(cún)的一丝安全感吧。